سياسة الإلغاء والاسترجاع
حرصًا على وضوح تجربة الحجز وحفظ وقت جميع الأطراف، تخضع الخدمات المقدمة للسياسات التالية:
جلسات وبرامج التدريب الصحي
يتم سداد قيمة الجلسة أو البرنامج كاملة قبل بدء الخدمة وتأكيد الحجز.
يمكن طلب إلغاء الحجز واسترجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، بشرط ألا تكون الجلسة قد عُقدت أو بدأ تقديم البرنامج.
بعد مرور 7 أيام من تاريخ الدفع، تصبح قيمة الخدمة غير قابلة للاسترجاع.
في حال عقد الجلسة أو بدء تقديم البرنامج خلال فترة الأيام السبعة، تعتبر الخدمة قد بدأت ولا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع عنها.
يمكن إعادة جدولة المواعيد بالتنسيق المسبق وحسب المواعيد المتاحة.
⸻
خدمات الشركات والمحاضرات وورش العمل
يتم سداد قيمة الخدمة وفق الاتفاق المعتمد قبل تنفيذها.
يمكن إعادة جدولة موعد اللقاء أو المحاضرة بحد أقصى ثلاث مرات بالتنسيق بين الطرفين.
في حال طلب إعادة الجدولة للمرة الرابعة، يعتبر الحجز ملغيًا ولا يترتب عليه استرجاع المبلغ المدفوع.
أي تكاليف خارجية تم دفعها مسبقًا لتنفيذ البرنامج أو الفعالية وتكون غير قابلة للاسترداد من الجهة المقدمة لها، لا يمكن استرجاعها.
⸻
الرحلات والرتريت الخاصة
يتطلب تأكيد الحجز تغطية تكلفة الرحلة والخدمات المرتبطة بها حسب البرنامج المتفق عليه.
نظرًا لأن تنظيم الرحلات يتطلب حجوزات ومدفوعات مسبقة لجهات خارجية، مثل الإقامة، المواصلات، الأنشطة، التجارب أو مقدمي الخدمات، فإن المبالغ التي تم دفعها فعليًا وأصبحت غير قابلة للاسترداد لا يمكن إعادتها للعميل.
عند طلب الإلغاء، يتم توضيح التكاليف التي تم الالتزام بها أو دفعها مسبقًا، وما إذا كان هناك أي رصيد متبقٍ قابل للاسترجاع.
تختلف شروط الإلغاء والاسترجاع من رحلة إلى أخرى بحسب حجوزاتها ومقدمي الخدمات، ويتم توضيح التفاصيل للعميل قبل تأكيد الرحلة والدفع.
⸻
الكتب الالكترونية و الورش المسجله لا يتم استرجاعها بعد عملية الدفع
الدفع
يتم سداد قيمة الخدمة كاملة قبل تقديمها أو تأكيد الحجز، ما لم يوجد اتفاق مكتوب بخلاف ذلك في خدمات الشركات أو الرحلات الخاصة.
تتوفر إمكانية الدفع من خلال تمارا للخدمات المؤهلة لذلك، وتخضع عمليات التقسيط وشروطها لسياسات وأحكام تمارا.
⸻
الاستبدال
نظرًا لطبيعة الخدمات المقدمة، لا ينطبق عليها مفهوم استبدال المنتجات. ويمكن في الحالات التي تسمح بها الخدمة إعادة الجدولة وفق الشروط الموضحة أعلاه.
